相关施工人员上门实地勘察后，不符合改装条件的，如用户执意要求改装，还是可以受理的。

小区立管的改装业务属于户内改装业务。

向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。

如公司改装相关部门太忙，对于改装的工作可以延缓处理。

智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

在与用户交谈过程中，语速快慢应与用户保持一致。

当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。