在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。

询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。

在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。

若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场，关闭庭院总阀门，然后当场拨打报警电话。

相关施工人员上门实地勘察后，不符合改装条件的，如用户执意要求改装，还是可以受理的。

如公司改装相关部门太忙，对于改装的工作可以延缓处理。