对于总表和各分表及转供户峰谷电量的扣减，各供电局应依据实际情况或按5：3：2的比例按总表和各分类电表对应时段电量进行扣减。

电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。

改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。

按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。

供电系统电流和电压产生畸变的主要原因是由于电子整流换流设备单台容量越来越大、种类也越来越多。

对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。

客户每次暂停用电的时间必须是连续的。

属自来水供应业的用电客户不应执行丰枯峰谷浮动电价。

服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。