电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

什么是无线宽带？

中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

系统集成业务的特点有（）。

分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。

“全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。

谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

开通移动通信助理业务的用户，可以在（）情况下，收到漏话提醒短信。