企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，...

单项选择题企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是（）

A.确定适当的目标
B.渲泄
C.培养抗压能力
D.咨询

1.单项选择题某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的（）

A.角色认知
B.角色行为
C.角色期待
D.角色评价

2.单项选择题企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的（）

A.营业推广
B.广告
C.公共关系
D.人员推销

3.单项选择题实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的（）

A.期望价值
B.附加内容
C.基础形式
D.核心利益

4.单项选择题购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于（）

A.个人来源
B.公共来源
C.经验来源
D.商业来源

5.单项选择题有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于（）

A.发展性动机
B.享受性动机
C.生理性动机
D.精神性动机

6.单项选择题从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了（）

A.个人可支配收人
B.个人实际收入
C.个人可任意支配收入
D.个人名义收入

7.单项选择题在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是（）

A.明星类
B.金牛类
C.问题类
D.狗类

8.单项选择题某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的（）

A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本

9.单项选择题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

10.单项选择题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是（）

A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.营销导向