销售谈判实际上是一个大循环，需要经过多次的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是...

单项选择题销售谈判实际上是一个大循环，需要经过多次的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）

A.探究利益
B.建立关系
C.设计提案
D.列出清单

1.单项选择题销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

A.激发兴趣
B.表示感谢
C.重视细节
D.社交礼仪

2.单项选择题为了使销售人员更好地、准确地对潜在顾客做出评估，销售人员应该掌握两种评估方法，即80：20法则和（）

A.EAN法则
B.FAN法则
C.CAN法则
D.MAN法则

3.单项选择题有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

A.真实想法
B.实际感受
C.潜在需求
D.反馈意见

4.单项选择题若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）

A.独一无二策略
B.综合提炼策略
C.一诺千金策略
D.循序渐进策略

5.单项选择题对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

A.异议处理
B.异议策略
C.销售异议
D.异议技巧

6.单项选择题产品或服务所固有的质量称为（）

A.产品利益
B.产品特性
C.产品优势
D.产品证明

7.单项选择题销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行（）

A.调整
B.创新
C.协调
D.保留

8.单项选择题公司在考虑有关销售人员权利的问题时必须时时不忘道德和（）

A.法律
B.纪律
C.职责
D.责任

9.单项选择题销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待（）

A.上级
B.同事
C.顾客
D.他人

10.单项选择题客户管理中最有约束力的法律文件是（）

A.评估表
B.联系人信息
C.合同
D.计划书