一般来说销售人员处理异议的策略有（）

多项选择题一般来说销售人员处理异议的策略有（）

A.直截了当
B.因势利导
C.绕道迂回
D.拖延战术
E.以退为进

1.多项选择题营销中间单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，他们包括（）

A.营销服务机构
B.供货商
C.金融机构
D.后勤服务公司
E.中间商

2.多项选择题为确保营销目标的实现必须实行营销控制，营销控制的三种类型是（）

A.年度计划控制
B.季度计划控制
C.月度计划控制
D.盈利能力控制
E.战略控制

3.多项选择题关系营销的成功需要具备多方面的条件，其成功的关键是（）

A.信任
B.理解
C.承诺
D.关系
E.约束

4.多项选择题营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有（）

A.潜在需求
B.充分需求
C.过分需求
D.下降需求
E.上升需求

5.单项选择题在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）

A.传播知识
B.收集信息
C.确认需求
D.制定方案

6.单项选择题销售谈判世纪是一个大循环，需要经过多册的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）

A.探究利益
B.建立关系
C.设计提案
D.列出清单

7.单项选择题销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出购买决策，这种促成交易的策略称为（）

A.独一无二
B.循序渐进
C.循循善诱
D.步步为营

8.单项选择题在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）

A.探究性问题
B.暗示性问题
C.解决性问题
D.情境性问题

9.单项选择题企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录并准备为未来公司所用的做法属于（）

A.滥用公司资产
B.欺骗公司
C.技术盗窃
D.损害同事

10.单项选择题销售人员在实施自我激励时，要特别注意确定目标和（）

A.心理暗示
B.自我诱导
C.避免不良情绪
D.培养积极的人生态度