单项选择题在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）
A.传播知识
B.收集信息
C.确认需求
D.制定方案
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1.单项选择题销售谈判世纪是一个大循环，需要经过多册的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）
A.探究利益
B.建立关系
C.设计提案
D.列出清单
2.单项选择题销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出购买决策，这种促成交易的策略称为（）
A.独一无二
B.循序渐进
C.循循善诱
D.步步为营
3.单项选择题在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）
A.探究性问题
B.暗示性问题
C.解决性问题
D.情境性问题
4.单项选择题企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录并准备为未来公司所用的做法属于（）
A.滥用公司资产
B.欺骗公司
C.技术盗窃
D.损害同事
5.单项选择题销售人员在实施自我激励时，要特别注意确定目标和（）
A.心理暗示
B.自我诱导
C.避免不良情绪
D.培养积极的人生态度
6.单项选择题销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）
A.客户分析
B.制定客户目标
C.确定区域销售定额
D.制定销售策略
7.单项选择题销售区域是指在一定时期内分配给销售人员、销售部门、经销商、分销商的一组（）
A.顾客群
B.行政区域
C.市场范围
D.潜在顾客
8.单项选择题一个家电企业生产一种电冰箱产品、八种洗衣机产品、五种空调产品，那么，这个企业的产品线有（）
A.五条
B.八条
C.十七条
D.三条
9.单项选择题为了造就消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的行为，在营销学中称为（）
A.产品定位
B.市场定位
C.目标定位
D.营销定位
10.单项选择题市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A.品牌差异化
B.标志差异化
C.外观差异化
D.形象差异化
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