单项选择题某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心,这体现了以下哪种营销观念()
A.社会导向
B.生产导向
C.顾客导向
D.产品导向
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8.多项选择题一般来说销售人员处理异议的策略有()
A.直截了当
B.因势利导
C.绕道迂回
D.拖延战术
E.以退为进
9.多项选择题营销中间单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,他们包括()
A.营销服务机构
B.供货商
C.金融机构
D.后勤服务公司
E.中间商
10.多项选择题为确保营销目标的实现必须实行营销控制,营销控制的三种类型是()
A.年度计划控制
B.季度计划控制
C.月度计划控制
D.盈利能力控制
E.战略控制
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格力发起的一系列价格战给了我们哪些启示?
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