单项选择题“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是（）。
A.博览
B.勤思
C.总结
D.实践
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1.单项选择题谈判人员应具备的知识结构是（）。
A.“H”形
B.“M”形
C.“T”形
D.“U”形
2.单项选择题在商务谈判中必须“重合同，守信用”。这体现了商务谈判的（）。
A.平等互利原则
B.灵活机动原则
C.友好协商原则
D.依法办事原则
3.单项选择题PRAM谈判模式的第三个步骤是（）。
A.维持
B.协议
C.计划
D.关系
4.单项选择题在谈判的过程中，谈判各方做的是（）。
A.互不让步
B.一方让步
C.互相妥协让步
5.多项选择题顺从的谈判风格表现在（）。
A.顺从对手的需求
B.熟人才打交道
C.维持和谐
D.为关系而让步
6.多项选择题折中的谈判风格表现在（）。
A.寻找可接受的协议
B.各让一步
C.平分
D.寻求交换
7.多项选择题销售目标预测的主要因素（）。
A.去年同期销量
B.宣传促销因素
C.人力资源因素
D.竞争对手的影响因素
8.单项选择题销售会谈的四个阶段当中，哪一个阶段是最重要的（）。
A.初步调查
B.调查研究
C.证实能力
D.获得承诺
9.单项选择题谈判是什么（）。
A.讨价还价
B.互换冲突的行为
C.为满足各方利益而进行的价值交换过程
D.人类满足各自的需要而进行的交易活动
10.单项选择题冲突的引爆点有哪些（）。
A.客观情势
B.态度
C.行为
D.三者都是
