当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松，这时候企业的弹性反而会变得很大。

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。

常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。

目标管理是一种综合的、以工作为中心、以人为中心的系统管理方式。

基于模型的企业诊断过程是从企业模型抽取诊断模型，结合诊断方法与诊断规则，发现并分析企业经营过程中存在的问题、提出改进意见的过程。

硬指标数据，可信度不高。

对于有限次数的咨询来说，拉大网法更可取。

企业的三个层次必须界定清楚。

企业形象管理咨询有什么作用？

客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。