简述企业市场营销管理咨询的工作环节。

效能是指“以正确的方式做事”。

客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。

能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。

对企业生命周期理论的应用，必须对症下药，首先要判断整个企业是在成长还是老化，然后界定其属于哪一个阶段，最后才能制订治疗方案。

痛苦/利益矩阵中，有2个区域蕴含着成功，其他50%的情境都是失败的温床。

咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发表的效果，以便作最后的修改与补充。

咨询方案的实施过程往往是一个有关人的过程，而人通常不具有完全的理性。

硬指标数据，可信度不高。