根据系统，管理咨询可分为三个层面：（）、（）和（）。

填空题根据系统，管理咨询可分为三个层面：（）、（）和（）。

1.填空题根据性质，管理咨询可分（）与（）。

2.填空题管理咨询使用的资料是（），咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议。

3.填空题一般的管理问题，企业可以通过自己的努力和自我调整来解决。但有一些特殊的问题需要企业进行（）

4.填空题企业是个（），不存在没有管理问题的企业。

5.单项选择题在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。

A.顾客满意度
B.顾客获利能力
C.顾客领导能力
D.顾客受诊后技能的提升情况

6.单项选择题不属于大规模介入技术的是（）。

A.一对多访谈技术
B.开放空间技术工具
C.未来调查技术
D.圆桌技术

7.单项选择题（）对实施的成功起着关键的作用。

A.计划
B.培训
C.沟通
D.控制

8.单项选择题实施小组成立后的第一个任务是（），也是比较关键的任务。

A.制定实施方针
B.拟定实施计划
C.沟通培训
D.成立变革小组

9.单项选择题实施过程中的领导策略有四种，其中一种策略为改变方式。改变方式中不包括对（）的改变。

A.时间
B.成本
C.质量
D.利润

10.单项选择题咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。

A.客户的需求
B.客户的目标
C.客户的愿望
D.客户利益