效能是指“以正确的方式做事”。

在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。

咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发表的效果，以便作最后的修改与补充。

企业的三个层次必须界定清楚。

简述企业市场营销管理咨询的工作环节。

能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。

常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。

管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。

简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面？

形成和提出推荐方案，只能采用建议的形式，不可以采用解决方案的形式。