A.伙伴型
B.负责型
C.能动型
D.基本型
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A.客户关系管理是应用软件
B.客户关系管理是硬件系统
C.客户关系管理一定要建立呼叫中心
D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A.大客户可能财务风险大
B.大客户经常另起炉灶
C.大客户管理风险大
D.大客户利润风险大
A.客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买
B.客户的无形价值
C.客户的身份地位
D.客户为企业带来的风险
A.金钱
B.地位
C.购买力
D.需求
A.高中生
B.未婚女孩
C.怀孕的妇女
D.婴儿的父亲
A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.非客户
A.利润源泉
B.聚客效应
C.信息价值
D.口碑价值
A.客户不一定是产品或服务的最终接受者
B.客户不一定在公司之外,内部客户日益引起重视
C.客户不一定是用户
D.客户一定在公司存有相应的资料
A.信息价值
B.口碑价值
C.聚客效应
D.客户的终生价值
A.对企业非常忠诚
B.购买量不多
C.经常提出苛刻的服务要求
D.会向他人抱怨
最新试题
销售自动化的销售渠道包括()
顾客关系调查的步骤不包括()
顾客需要的发展趋势不包括()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()