A.积极主动
B.公平公正
C.专业性
D.合规谨慎
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A.网点负责人
B.低柜柜员
C.大堂经理
D.零售业务培训师
A.网点负责人
B.大堂经理
C.大堂副理
D.支行行长
A.会计主管
B.大堂经理
C.个人客户经理
D.网点负责人
A.网点主任
B.柜员
C.专职大堂经理
D.专职大堂副理
A.兼职岗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流动岗位
D.基本岗位
A.网点主任
B.支行行长
C.大堂副理
D.大堂经理
A.网点主任管理
B.会计主管管理
C.网点现场管理
D.投诉管理
A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.教育客户使用自助设备
D.告知客户注意事项
A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.确认客户问题
D.办理过程中的客户
A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.告知客户注意事项
D.办理过程中的客户等待
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最新试题
严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。
各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。
员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任何人不得压制和打击报复。
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。
集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。
“三线一网格”系统对预警信息自动识别,分为“一般”和“重大”两类。
营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。