单项选择题根据岗位角色清分,()负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。

A.会计主管
B.大堂经理
C.个人客户经理
D.网点负责人


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1.单项选择题根据岗位角色清分,营业时间内()在岗率要达到100%。

A.网点主任
B.柜员
C.专职大堂经理
D.专职大堂副理

2.单项选择题大堂经理既是一个专职岗位,又是一个(),应采取“1+N”的模式配备。

A.兼职岗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流动岗位
D.基本岗位

5.单项选择题以下属于客户教育流程情景的是()。

A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.教育客户使用自助设备
D.告知客户注意事项

6.单项选择题以下属于客户分流流程情景的是()。

A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.确认客户问题
D.办理过程中的客户

7.单项选择题以下属于业务咨询流程情景的是()。

A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.告知客户注意事项
D.办理过程中的客户等待

9.单项选择题客户教育流程的执行者是()。

A.大堂经理
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理

10.单项选择题以下哪一项属于挽留客户流程的执行者()。

A.大堂经理
B.柜员
C.网点负责人
D.营业网点所有人员

最新试题

销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。

题型:判断题

受到警告、记过、记大过处分的,自处分生效之日起一年内,取消评先奖励资格。

题型:判断题

营销活动期间,设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。

题型:判断题

财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。

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严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。

题型:判断题

集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

题型:判断题

网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。

题型:判断题

严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。

题型:判断题

每日“三巡检”,重点巡查智能机具等设备是否运行正常,是否存在非法装置、非法张贴物,家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患,电视投屏功能是否关闭等。

题型:判断题

给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。

题型:判断题