科技部门负责“三线一网格”应用系统（手机版）日常维护及技术支持。

员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

“三线一网格”系统对预警信息自动识别，分为“一般”和“重大”两类。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。

每日“三巡检”，重点巡查智能机具等设备是否运行正常，是否存在非法装置、非法张贴物，家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患，电视投屏功能是否关闭等。

严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料，撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。

网点现场不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用农行营业场所从事非法活动。