A.驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被麻醉后使用被保险机动车
B.无驾驶证或驾驶证有效期已届满
C.驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符
D.实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的被保险机动车,实习期内驾驶的被保险机动车牵引挂车
E.未按规定审验的驾驶证,以及暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车
F.使用特种车等无国家核发的有效资格证书
G.除另有约定外,无公安机关核发的行驶证或牌号,或未按规定检验或检验不合格等
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.保险人的名称和住所
B.保险责任和责任免除
C.保险价值
D.保险金赔偿或者给付方法
A.主观性
B.客观性
C.瞬时性
D.系统性
E.不确定性
A.销售单位满意度
B.接受调度任务后5分钟内回复客户时效达成率
C.小额案件现场处理时效
D.单证采集上传时效
E.定损时效
F.属于其责任的投诉件数
A.良好的语言表达能力
B.丰富的行业知识和经验
C.熟练的专业技能
D.优雅的形体语言
E.敏捷的思维及洞察力
F.良好的人际关系沟通能力
G.专业客服电话接听技巧
H.良好的倾听能力
A.春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装,工作期间不得披衣、敞怀
B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣,下摆系于裤内或裙内(女士衬衫外不罩其他服装时,下摆可不系于裤内或裙内)
C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内
D.马甲应搭配长袖衬衫穿着,不得穿于毛衣外
E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开,并系腰带
A.高于
B.高于或等于
C.等于
D.低于
A.首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作
B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复
C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明
D.受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
A.漠视客户
B.命令客户去看说明、看条款
C.私自承诺尚未确定的理赔金额
D.工作期间临柜或在工作区域接打私人电话
A.计划经济
B.市场经济
C.用户需求
D.企业自身发展需要
A.首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解
B.遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意
C.由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理
D.不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员
最新试题
保险人控制自身责任和风险的目的在于:()。
强制保险,又称法定保险,它是以国家和地区法律,法规,条例规定的形式实施的。
防灾防损费可用于:()。
与合同分保相比,临时分保业务中一般不扣保险准备金和纯益手续费。
保额确定的依据是:()。
首个接到调度的查勘员,因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派,应该()分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由,然后致电客户指引处理事故,并告知会有其他同事再次联系客户。
投保人产生道德风险的原因有二:一是道德沦丧;二是心存侥幸。
在保险标的不足额投保时,发生部分损失情况下,除合同另有规定外,保险人按照以下那种比例赔偿()。
非比例再保险分为超额赔款再保险和溢额再保险。
以下不属于企业财产保险综合险责任范围的是()