中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机...

单项选择题中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机会，同时增加临时信用度进行双重控制，每次临时信用额度限定由分公司自定。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.单项选择题在补（换）卡免收费中，普通会员及其他客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

A.0
B.1
C.2
D.3

2.单项选择题在补（换）卡免收费中，银卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

A.0
B.1
C.2
D.3

3.单项选择题在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

A.0
B.1
C.2
D.3

4.单项选择题在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

A.0
B.1
C.2
D.3

5.单项选择题VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A.业务服务
B.业务代办
C.业务帮助
D.差异化服务

6.单项选择题VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。

A.联系
B.通知
C.告知
D.电话联系

7.单项选择题VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

A.钻石级
B.钻石级、金卡级
C.钻石级、金卡级、银卡级
D.所有

8.单项选择题电信营业厅提供（）服务，客户只需在打印出的受理单上签字。

A.便捷
B.免填单
C.快捷
D.方便

9.单项选择题在缴费/充值历史查询的账单服务中，能提供最近（）个月的查询。

A.1
B.2
C.3
D.5

10.单项选择题在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印

A.当月
B.纸质详单
C.详单
D.5个月详单