A.操作风险与控制评估流程（Risk And Control Assessment，RACA）是指总行各职能部门、各分行作为操作风险所有人，定期评估所管关键业务流程的操作风险及其控制，使用模板持续记录并报告评估结果的标准化流程
B.操作风险关键风险指标（Key Risk Indicator，KRI）是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程
C.操作风险重大事件报告流程（Significant Event Reporting Process，SERP）是对可能产生重大负面影响的操作风险事件进行快速报告的流程，旨在确保重大事件能够在发生后的第一时间上报高级管理层及相关各方，从而有效控制重大事件的负面影响
D.操作风险损失数据搜集流程（Loss Data Collection，LDC）指操作风险损失数据（包括损失事件信息和会计记录中确认的财务影响）的搜集、汇总、监控、分析和报告工作

A.商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
B.客户在办理一般产品时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
C.一般产品销售和服务人员可以单独向客户提供理财建议
D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则

A.控制措施对固有风险的发生概率和影响具有缓释作用
B.在进行剩余风险评估时，可以不用考虑现有控制的作用效果
C.针对固有风险的控制越多，其作用的效果越好
D.控制能够将固有风险的概率和影响降低到零

A.不符账单应在二个工作日进行处理
B.收到对账回执后五个工作日内应完成验印
C.要求客户收到账单后十个工作日内反馈对账回执
D.月初五个工作日内应发出账单

A.7419001
B.8321002
C.8421001
D.9991001

A.理财、基金、贷款等日常金融业务项下，因业务流程、系统功能等因素，正常情况下在交易的T+0日无法结清的内部暂存资金（无头资金等非正常情况除外）
B.一笔业务涉及两个系统时
C.中国银行按照税法等规定计算应交纳的各种税费以及应代扣（收）代缴的各种税费
D.银行汇票、银行承兑汇票、电子商业汇票等支付结算业务发生的临时性资金存款

A.批量代付交易（贷方入账）
B.柜台的临时挂失
C.正式挂失
D.换卡交易

A.因年费产生逾期
B.因中国银行录入原因造成基础信息不符
C.同名且身份证重号

A.无票样的旅行支票
B.已转让的旅行支票
C.原签名被涂改的旅行支票
D.已初签的旅行支票

A.单位活期存款长期不动户款项，使用“8429长期不动户”核算码核算
B.代收（付）业务，应通过“8520待结算财政款”或“8530代收（付）款项”科目核算
C.银行汇票、银行承兑汇票、电子商业汇票等支付或结算业务发生的临时性资金存款，使用“8333临时存款”核算码核算
D.理财、基金、贷款等日常金融业务项下，因业务流程、系统功能等需要产生的，正常情况下在交易的T+0日无法结清的内部暂存资金，使用“8331内部暂存款”核算码核算