暑运期限一般规定为（）。

单项选择题暑运期限一般规定为（）。

A.40天
B.50天
C.60天
D.62天

1.单项选择题春运期限一般规定为（）。

A.30天
B.40天
C.50天
D.60天

2.单项选择题客车车辆实行（）管理。

A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一

3.单项选择题旅客乘车距离（）为直通客流。

A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的

4.单项选择题长短途旅客的划分是根据旅客的（）来确定的。

A.旅程距离
B.前乘的距离
C.乘车距离
D.售票区段

5.单项选择题客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务

6.单项选择题（）是全面提升客运质量之一。

A.抓好车站硬件建设
B.提高服务质量
C.创建名牌车站、列车
D.抓好客流调查

7.单项选择题根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。

A.选择长途距离运输为目标市场
B.正确选择目标市场
C.增加中、长距离的运输能力
D.增开符合市场需要的列车

8.单项选择题旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。

A.到达查询
B.半自动应答
C.自动图文查询
D.自动通报

9.单项选择题客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和（）的特点。

A.易逝性
B.积累性
C.即逝性
D.管理性

10.单项选择题运输市场的竞争，核心是（）竞争。

A.人才
B.设备、设施
C.质量
D.管理