指示性吞卡系统中的领卡手续与非指示性吞卡不同。

已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在地开户行或分行司法专窗提交书面申请，办理存款查询业务。

优化程序上线后，批量开户模块优化数据检查功能，新增逻辑判断项，对于存在明显逻辑错误的数据，系统不进行自动删除，不展示在“删除的开户申请数据”区域。

总行运营管理部负责根据财富管理部制定的制度要求指导分行做好柜面个人外汇业务运营操作，并做好柜面系统完善、操作质量监督检查和差错整改等工作。

异地房产有关的结售汇业务我分行不受理，应回到当地办理；昆山、常熟、张家港、太仓、吴江的房地产结售汇业务可在苏州办理。

针对网点长期未使用的卡类凭证（其中包括批量解绑的“线上一体化”凭证），根据各网点凭证使用及推广情况，适当保留少许供日常使用，剩余部分应对其进行封包集中保管。

总行已经将“盛宝银行”纳入国际结算系统关注名单，凡是涉及收款银行为“盛宝银行”的跨境汇款交易，柜面系统和网络经营服务中心审核端都将提示：境内个人汇往盛宝银行的资金无论金额大小都需要审核资金用途材料。

直系亲属救助，只能因直系亲属在境外发生疾病、死亡和意外灾难等情况才能办理。

自助设备指示性吞卡返还可以代办，但是必须出示双人身份证。

原则上因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账应及时对涉及错账账户进行行内额度冻结，立即与客户联系，办理错账调款手续。原则上隔日错账必须冲账进行账务调整。