判断题总行已经将“盛宝银行”纳入国际结算系统关注名单,凡是涉及收款银行为“盛宝银行”的跨境汇款交易,柜面系统和网络经营服务中心审核端都将提示:境内个人汇往盛宝银行的资金无论金额大小都需要审核资金用途材料。

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原则上,95555或支行接到有关客户投诉补偿的投诉后,须在投诉发生后5个工作日内反馈客户处理意见,在10个工作日完成处理,最长不得超过30个工作日。

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原政策要求:他行指示性吞卡原则上不得返还客户,“指示吞卡在自助设备吞卡系统进行录入登记,将卡片剪磁破坏芯片后作废只能由分行统一销毁处理”。

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总行对客户代理他人业务流程进行了改造,系统将自动检测代理人是否命中招商银行高风险名单库。

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指示性吞卡系统中的领卡手续与非指示性吞卡不同。

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总行已经将“盛宝银行”纳入国际结算系统关注名单,凡是涉及收款银行为“盛宝银行”的跨境汇款交易,柜面系统和网络经营服务中心审核端都将提示:境内个人汇往盛宝银行的资金无论金额大小都需要审核资金用途材料。

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直系亲属救助,只能因直系亲属在境外发生疾病、死亡和意外灾难等情况才能办理。

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严禁客户经理有意引导客户进行重评或代客户操作进行风评。

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账户管理费的退费,仅支持对核心系统1351户口综合查询->账户管理费查询内,可以查询到的往期账户管理费缴费记录的退费。

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已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件(如居民户口簿、结婚证、出生证明等)以及本人有效身份证件,可单独或共同向存款所在地开户行提交书面申请,办理存款查询业务。

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原则上因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账应及时对涉及错账账户进行行内额度冻结,立即与客户联系,办理错账调款手续。

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