导致用户上网慢的原因有（）。

多项选择题导致用户上网慢的原因有（）。

A.用户主机问题
B.终端问题
C.局方设备端口带宽设置不正确
D.物理线路存在问题

1.多项选择题用户上网报错“网络电缆未插好”原因可能为（）

A.网卡问题
B.猫问题
C.欠费停机
D.网线问题

2.多项选择题对造成宽带常断线原因可能是（）

A.modem问题
B.线路不稳定
C.电脑问题
D.电压不稳

3.多项选择题宽带上网时部分网页无法浏览或网页打不开是何原因（）

A.绿色上网业务引起
B.网址输入不正确
C.电脑防火墙问题
D.DNS问题

4.多项选择题宽带错误认证691用户限制数错可能引起的原因（）

A.非正常关机
B.账号暂停
C.e家用户允许上网数为1
D.账号注销

5.多项选择题ADSL断流（同步中断）的原因有哪些（）

A.线路衰减大，信噪比低，容易受外部干扰
B.室内并机连线的方式可能不正确
C.检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其他电线串绕在一起
D.用户电脑配置差

6.多项选择题IE游览器不能访问网页，但是QQ可以使用，需检查（）。

A.宽带拨号软件
B.宽带信号
C.IE游览器
D.DNS服务器

7.多项选择题哪项代码是机顶盒无线问题（）

A.1901
B.1902
C.1903
D.1302

8.多项选择题光纤接入的应用模式包括哪些（）

A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC

9.多项选择题网络电视点播没有声音，下列处理正确的是（）。

A.检查2根音频线是否连接正常
B.是否按了遥控器的静音键
C.电视是否设成静音模式或音量调至很小值
D.切换声道模式

10.多项选择题用户使用iTV时提示错误1403，可能的故障原因是（）。

A.接入帐号错误
B.接入密码错误
C.业务帐号错误
D.业务密码错误