客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）

单项选择题客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）

A.BSS
B.OSS
C.CSS
D.IOM

1.单项选择题客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）

A.5
B.8
C.9
D.10

2.单项选择题接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）

A.客户保障
B.网络故障
C.接入型开通
D.远程装维支撑模块

3.多项选择题IOM系统中无资源定单级别为（）

A.标准级
B.急
C.加急
D.特急

4.多项选择题在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）

A.指派
B.转派
C.调度
D.催装

5.多项选择题在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）

A.OSS系统问题
B.综调系统问题
C.OSS系统与综调系统交互问题
D.BSS系统问题

6.多项选择题OSS系统查询资源时，常用哪几个模块查询（）

A.产品服务查询
B.产品服务订单查询
C.基础配置
D.统一收单

7.多项选择题接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）

A.退营业岗
B.退网元岗
C.退资源岗

8.多项选择题OSS系统中“流程展示”功能模块中可以对“异常订单”查询，其中“退单查询”就包含在内，请问“退单查询”可以按哪些方式查询（）

A.退单前台
B.退单次数
C.i运维退单
D.退单资源

9.多项选择题强化接入型障碍管控，需健全哪几种故障的升级机制（）

A.重复故障
B.多次催修故障
C.超时故障
D.重大故障

10.多项选择题WiFI上网主要有哪几种业务形式（）

A.ChinaNet
B.无线商机
C.awifi
D.学子E行
E.家庭宽带转WiFi