综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）

多项选择题综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）

A.电话障碍
B.ADSL
C.LAN（智能小区）
D.网络视讯（iTV）

1.多项选择题下面哪些类型的工单从流程上不能退单至营业（）

A.建设单
B.拆机单
C.链路人工修改
D.营业锁单

2.多项选择题宽带故障预处理的过程中，会经常使用哪些支撑系统（）

A.综调系统
B.BSS系统
C.RADIUS系统
D.IPOSS系统

3.单项选择题重复故障率指标的计算公式为（）。

A.重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
B.派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
C.一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
D.二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%

4.单项选择题无资源响应订单：指经业务预受理，查勘确认没有接入资源，由哪个系统发起的无资源建设订单（）。

A.OSS
B.IOM
C.综调系统
D.BSS

5.单项选择题业务受理，资源岗配置资源时发现无资源，会按无资源流程操作，此时在OSS里查看此业务流程时，工单状态为（）

A.锁单
B.转待装
C.完成
D.已派单

6.单项选择题客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）

A.BSS
B.OSS
C.CSS
D.IOM

7.单项选择题客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）

A.5
B.8
C.9
D.10

8.单项选择题接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）

A.客户保障
B.网络故障
C.接入型开通
D.远程装维支撑模块

9.多项选择题IOM系统中无资源定单级别为（）

A.标准级
B.急
C.加急
D.特急

10.多项选择题在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）

A.指派
B.转派
C.调度
D.催装