A.服务顾问
B.服务流程
C.问题经历
D.服务质量
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A.6个
B.7个
C.8个
D.9个
A.营销力度
B.营销内容
C.上一次服务是否满意
D.营销方式
A.50%
B.75%
C.100%
D.150%
A.价格实惠
B.位置便利
C.时间方便
D.维修速度
A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值
A.7个
B.8个
C.9个
D.10个
A.给出1~2分的顾客比例
B.仅给出1分的顾客比例
C.给出1~3分的顾客比例
D.给出1-4分的顾客比例
A.预约备件确认
B.流程品质监督
C.前台管理
D.服务提醒
A.询问客户结算方式
B.提供结算单
C.向客户解释维修内容
D.询问客户服务经历是否感到满意
A.客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合
B.客户投诉由服务经理统一处理
C.客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉
D.无论如何有服务顾问来解决
最新试题
探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
下列属于探歌配备途岳全系未装备的是()。
以下关于探岳尾部的描述,错误的是()。
探岳最多配备()处内饰氛围灯。
下面这些功能中哪些属于探岳后备箱的功能?()1.脚步感应开启;2.电动关闭;3.延时关闭;4.遥控开启;5.遥控关闭;6.位置记忆;7.后备箱逃生
探岳豪华型及以上配备()个安全气囊。
关于探岳的座椅,下列说法错误的是()。
关于探岳在侧面的描述,下列说法错误的是()。
关于探岳采用的四驱系统,下列说法错误的是()。
关于探歌和途岳对比,下列描述不正确的是()。