客户经理可以修改客户的手机号码信息

客户经理不可以查询客户的卡账信息

已开通短信保护的情况下，客户可以开通、修改和关闭银行账户的网上支付功能。

动户通知、交易密码输错通知、贷款到期还款通知、自动扣款失效通知都属于“精灵信使”增值服务

营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。

客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。

用户名、角色、密码等用户信息修改后，需待系统完成一天批处理（约24小时）后才能使用报表等功能

只开通动态令牌安全认证工具的借记卡，不允许进行网上支付

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域