多项选择题在跟游客们接触中,导游员要“一视同仁”,具体要求有()。

A.不跟游客过分亲近
B.不介入旅游团内部矛盾
C.不欺骗、胁迫游客消费
D.不跟游客开低级、庸俗玩笑
E.不对游客“厚此薄彼”


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1.多项选择题使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员()。

A.俄语
B.普通话
C.闽南话
D.朝鲜族语

2.单项选择题北京时间上午9时,法兰克福时间为()。

A.4:00
B.2:00
C.8:00
D.10:00

3.单项选择题介绍他人时,应注意介绍顺序,()。

A.将女士介绍给男士
B.将年长者介绍给年轻者
C.将已婚女子介绍给未婚女子
D.将地位低者介绍给地位高者

4.单项选择题旅游者乘火车离开观光旅游过的城市,要求提前()小时抵达车站、码头。

A.半小时
B.1小时
C.1个半小时
D.2小时

5.单项选择题下列不属于导游工作的特点的是()。

A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.自主性强

6.单项选择题游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时,通过联想、感觉来欣赏美、体验美,这属于()

A.动态观赏
B.静态观赏
C.动静结合观赏
D.随意观赏

7.单项选择题导游员在处理旅游故障时,应采取的态度是()

A.及时、积极、主动
B.尽快、热情、量力
C.关心、主动、尽快
D.积极、关心、尽快

8.单项选择题导游员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括()

A.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利

9.单项选择题在以下的导游行为中,表达错误的是()

A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
C.送旅游团离境,要等游客所乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
D.导游人员应带领游客提前到达机场

10.单项选择题以下不属于地陪送行前业务准备的有()

A.做好上下站的联络工作
B.核实交通票据
C.确定出行李的时间和方法
D.协助饭店结清账目