彩铃复制热线铃音多久更新一次（）

单项选择题彩铃复制热线铃音多久更新一次（）

A.一天
B.一周
C.一个月
D.一年

1.单项选择题188、147号码是工信部要求发展G3业务的专用号段，开户时必须使用哪种卡，可确保G3特色业务正常使用（）

A.SIM卡
B.STK卡
C.USIM卡
D.数据专用卡

2.单项选择题下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是（）

A.全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”
B.全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录
C.当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步
D.通过“自助服务”可以查询话费情况

3.单项选择题张某使用其朋友李某名字和身份证，办理了移动电话入网手续，并使用该号码3个月，累计欠费5000余元，由于该号码登记的是李某的名字，移动公司要求李某缴纳话费，但李某确定不曾办理并使用该号码，张某的行为属于（）

A.扰乱电信市场秩序的行为
B.危害电信网络安全的行为
C.危害信息安全的行为

4.判断题信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。

5.判断题信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。

6.判断题信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。

7.判断题客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。

8.多项选择题移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间是（）

A.平均值≤1小时
B.最长为24小时
C.平均值≤2小时
D.最长为48小时

9.多项选择题移动电话复话时限即停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间是（）

A.平均值≤1小时
B.最长为24小时
C.平均值≤2小时
D.最长为48小时

10.单项选择题用户投诉回复及时率（）

A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%