列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（）。

单项选择题列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（）。

A.勒卡旅客
B.收取好处费
C.乱收费
D.以票谋私

1.单项选择题《齐齐哈尔客运段安全质量经营绩效考核管理办法》中界定，普通旅客慢车的无票人员是指（）无票。

A.30分钟
B.跨一个停车区间（上车站至下一停车站）
C.一次验票后
D.20分钟

2.单项选择题《齐齐哈尔客运段安全质量经营绩效考核管理办法》中界定，特快、快速和普通旅客快车的无票人员是指（含儿童超高、减价不符）上车站开车后（）分钟以上无票的。

A.10分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.40分钟

3.单项选择题列车剩余卧铺一览表在（）时撤下。

A.卧铺发售完毕后
B.折返站和终到站
C.终到后
D.交接班后

4.单项选择题为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。

A.段长电话
B.生产调度室电话
C.12306客服电话
D.段长电话、生产调度室电话、车队长电话

5.单项选择题列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到规范填写，铺位发售后（）。

A.及时销号，发挥剩余卧铺公示作用
B.2小时销号一次
C.单程发售统一销号
D.交接班统一销号

6.单项选择题列车必须充分提高卧铺利用率，按定置管理宿营车卧铺，乘务人员不得（），剩余卧铺必须及时出售，不得预留。

A.单独铺位
B.多占铺位
C.餐售不使用卧铺
D.外包不使用卧铺

7.单项选择题段对外包售货人员管理中，对违反“红线”及发生严重问题的外包售货人员要求外包公司予以辞退，实行（）。

A.由外包公司自行处理
B.诚信档案管理
C.黑名单管理
D.辞退即可

8.单项选择题旅客列车应强化基本服务保障，做好饮用水、餐饮供应工作，销售食品必须做到明码标价，质价相符，卫生安全，在盒饭销售上做到（）。

A.没有具体要求
B.15元盒饭不间断供应
C.10元盒饭不间断供应
D.30元盒饭不间断供应

9.单项选择题为了防止售货员销售2元矿泉水应付检查问题，段规定售货车内2元矿泉水不得少于（）瓶。

A.2瓶
B.5瓶
C.15瓶
D.10瓶

10.单项选择题旅客列车应强化基本服务保障，做好饮用水、餐饮供应工作，销售食品必须做到明码标价，质价相符，卫生安全，在矿泉水销售上做到（）。

A.没有具体要求
B.3元矿泉水不间断供应
C.2元矿泉水不间断供应
D.1元矿泉水不间断供应