路风问题分为（）和路风不良反映四类。

多项选择题路风问题分为（）和路风不良反映四类。

A.重大路风事件
B.一般路风事件
C.不良反应
D.严重路风事件

1.多项选择题《中国铁路总公司路风监察办法》中明确的路风工作制度有（）、（）和路风问题通报、路风暗访、工作沟通联系制度。

A.路风问题报告制度
B.路风问题传达制度
C.路风问题交班制度
D.路风问题请示制度

2.多项选择题路风问题主要包括，以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、（）违规贩运等七类。

A.勒卡索要
B.补票不及时
C.粗暴待客
D.违规经营

3.多项选择题下列哪种情况构成粗暴待客问题（）。

A.殴打旅客货主
B.生冷硬顶
C.言语污秽
D.侵害旅客货主人身、财产权利

4.多项选择题下列哪种情况是以票谋私（）。

A.旅客无票乘务员不掌握
B.收钱不补票
C.收长途钱补短途票
D.私带无票人员

5.多项选择题违规经营中：列车开办（）等不按标准提供服务，变相卖座。

A.乱补乱罚
B.违价经营
C.茶座
D.夜宵

6.多项选择题外包售货员的“两证”指（）。

A.身份证
B.健康证
C.上岗证
D.派乘证

7.多项选择题外包售货员的“两单”指（）。

A.派乘单
B.价格单
C.库存清单
D.上料单

8.多项选择题列车卧铺发售中的“两严禁”是指（）。

A.严禁私自出售乘务人员的卧铺
B.严禁不公开发售
C.严禁列车工作人员为旅客代办、代买、代卖卧铺
D.严禁两人共用铺位

9.单项选择题列车卧铺发售中“一公开”是指（）。

A.公开投诉电话
B.列车剩余卧铺公开发售
C.公开商品价格
D.公开服务承诺

10.单项选择题途中遇有重症患者，有同行人陪护的，本节车厢乘务员，要向陪护人员宣传（），更不准使用其他旅客铺位或空余铺位。

A.不准坐边座
B.不准说话
C.不准与病人共同躺卧一个铺位
D.不准坐在铺位上