遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）

给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）

给水作业，（）列车由给水站自行规定退岗时机。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）

给水作业时（），水栓达全开位置。

列车移交的旅客和物品有专人负责，（）

防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）

车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入（进站）证，并从指定的（）进出。

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。