爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

组织行为学研究中的实验法可以分为多种类型，它们是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

谢里夫通过故意弄坏营地的食品运输车，使得冲突双方孩子必须一起来推车才能把食品运回营地的方法来减少冲突，这种减少冲突的策略是：（）。