（）设有儿童票标高线。

多项选择题（）设有儿童票标高线。

A.售票处
B.候车区（室）
C.出站检票处
D.补票处

1.多项选择题有（）等非正常情况下的应急预案。

A.恶劣天气
B.列车停运
C.大面积晚点
D.设备故障

2.单项选择题吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（）报告。

A.客运主任
B.客运人员
C.值班站长
D.客运值班员

3.单项选择题检票时应按照（）旅客的原则组织旅客排队检票进站

A.先重点、后一般
B.先重点、后团体、再一般
C.先团体，后重点、再一般
D.先一般、后团体

4.单项选择题秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A.10
B.15
C.5
D.20

5.单项选择题（）与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

A.售票
B.验证
C.候车区
D.取票

6.单项选择题售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A.发送量
B.客流量
C.到达客流
D.发送客流

7.单项选择题验证与检票分离的车站对热门车次在进行（）二次验证。

A.车厢门口
B.进站口
C.检票口
D.出站口

8.单项选择题行包装卸单位具备相应资质；装卸人员经过装卸作业知识、技能和（）培训合格，持证上岗。

A.铁路规章制度
B.铁路安全知识
C.物流知识
D.行包运输

9.单项选择题遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。

A.售票、换票
B.售票、退票
C.售票、改签、退票
D.售票、换票、退票

10.单项选择题遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。

A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续