企业外部经营环境包括（）。

针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。这主要包括（）。

根据课程类型不同，学习评估有（）几个评估方式。

通过观察收集的形式包括（）。

民主质询是指工会组织和职工代表就企业的（）等事项中存在的问题，向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商形式。

集体合同、企业内部（）中规定的劳动标准，不具有法律强制力，但因其依法制定，因而具有约束力，要求劳动关系的当事人及其关系人执行。

在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位。它包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是（）。

推行两班制的企业主要是值守性、窗口性的岗位，如（）。

对于内容开发，要考虑的因素包括（）。

受训者的培训档案应当包括（）。