A.“明示的”可以理解为是规定的要求
B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的
C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
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A.生产设备
B.售后维修服务网点
C.内部局域网
D.提供送货上门服务时使用的运输工具
A.产品和服务的要求得到规定
B.产品和服务的要求已经形成文件
C.对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求
D.组织曾经提供过该产品和服务
A.设计和开发变更
B.评审的结果
C.变更的授权
D.为防止不利影响而采取的措施
A.物流转运司机
B.外聘生产临时工
C.有线电视维护人员
D.车间清洁工
A.体现组织的技术和管理人员的能力
B.使各过程一致地、稳定地运行
C.满足GB/T19001标准的要求
D.区别是否与国际接轨
A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原材料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性
A.测量设备是为验证产品符合性所需的设备
B.发现测量设备不符合预期用途时,应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响
C.必须加贴校准状态的标签
D.以上全部
A.产品要求已得到规定
B.产品的价格最合理
C.组织的设备能力可满足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
A.医务室的医疗设备
B.员工活动室内的健身器材
C.职工食堂的灶具
D.生产车间的测试设备
A.确定产品和服务的要求
B.过程准则以及产品和服务接收准则
C.符合产品和服务要求所需的资源
D.以上全部
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点()。
开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()
使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是()。
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。
以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
有关“适用性”质量的说法,其实质是指从()角度理解质量。
对案例进行分析,判断其不符合标准哪个条款?同时说明不符合事实。
目视管理要注重实效,以下不属于判定其效果的原则是()。
现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()。