A.采用新实践
B.推出新产品
C.开辟新市场
D.赢得新客户

A.对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标
B.予以监视
C.予以沟通
D.应保留有关质量目标的形成文件的信息

A.采取的措施及所需要的资源
B.相关职责
C.时间要求
D.如何评价结果

A.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
B.对质量管理体系的有效性承担责任
C.负责监视和测量顾客满意信息
D.负责识别顾客要求

A.确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
B.促进使用过程方法和基于风险的思维
C.确保获得质量管理体系所需的资源
D.推动改进

A.确定职责、权限
B.实施内审
C.确保质量方针、质量目标的制定
D.确保资源的获得

A.识别
B.理解
C.确定
D.持续满足

A.分派
B.沟通
C.理解
D.更新

A.确保质量管理体系符合本标准的要求
B.确保各过程获得其预期输出
C.报告质量管理体系的绩效及其改进机会
D.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点

A.组织的环境包括内部和外部因素
B.组织的环境与其目标和战略方向相关
C.组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
D.组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件