组织的最高管理者应（）。

多项选择题组织的最高管理者应（）。

A.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
B.对质量管理体系的有效性承担责任
C.负责监视和测量顾客满意信息
D.负责识别顾客要求

1.多项选择题以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现？（）

A.确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
B.促进使用过程方法和基于风险的思维
C.确保获得质量管理体系所需的资源
D.推动改进

2.多项选择题以下哪些是领导作用的体现？（）

A.确定职责、权限
B.实施内审
C.确保质量方针、质量目标的制定
D.确保资源的获得

3.多项选择题最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。

A.识别
B.理解
C.确定
D.持续满足

4.多项选择题最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（）。

A.分派
B.沟通
C.理解
D.更新

5.多项选择题最高管理者应分派职责和权限，目的是（）

A.确保质量管理体系符合本标准的要求
B.确保各过程获得其预期输出
C.报告质量管理体系的绩效及其改进机会
D.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点

6.多项选择题以下关于组织的环境，说法正确的是（）

A.组织的环境包括内部和外部因素
B.组织的环境与其目标和战略方向相关
C.组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
D.组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

7.多项选择题依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方？（）

A.当地人民政府
B.顾客
C.行业协会
D.竞争厂家

8.多项选择题关于质量管理体系的范围，说法正确的是（）

A.涉及质量管理体系的边界和适用性
B.应形成文件
C.在范围应描述所覆盖的产品和服务类型
D.对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由

9.多项选择题组织根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（）

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成増强顾客满意的机会
C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

10.多项选择题在质量管理体系中应用过程方法能够（）

A.理解并持续满足要求
B.从増值的角度考虑过程
C.获得有效的过程绩效
D.在评价数据和信息的基础上改进过程