单项选择题下列哪项不是顾客沟通的内容()。

A.问询产品的价格和性能
B.投诉产品的质量问题
C.告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况
D.与顾客探讨市场的变化


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1.单项选择题组织策划的输出应适于组织的()。

A.过程
B.运行
C.结果
D.能力

4.单项选择题组织确定需要对质量管理体系进行变更时,应考虑到资源的()。

A.完整性
B.可获得性
C.充分性
D.可实现性

5.单项选择题下列哪项与质量目标设置无关的是()。

A.考虑到适用的要求
B.予以沟通
C.可实现
D.适时更新

8.单项选择题最高管理者应支持其他管理者在其()发挥领导作用。

A.工作中
B.职责范围内
C.权限内
D.管理中

10.单项选择题下列哪项不是9001:2015新版标准的技术变化()。

A.采用ISO/IEC导则给出高层结构
B.采用基于风险思维
C.增加领导所用
D.强调组织环境