客流综合调查每（）进行一次。

单项选择题客流综合调查每（）进行一次。

A、季度
B、半年
C、年
D、两年

1.填空题铁路运输在抓安全促营销创效益的全部经营活动中近年来把全面晋升（）放到非常主要的地位抓实抓好。

2.填空题铁路通过四次大范围提速，构成（）的疾速客运主通道。

3.判断题服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）

4.单项选择题“十一”客流调查应提前（）进行。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月

5.单项选择题听觉信号重复鸣示时，须间隔（）以上。

A、5s
B、4s
C、6s
D、3s

6.单项选择题各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A、省会城市
B、首都
C、铁道部
D、铁路局

7.单项选择题铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。

A、5天之内
B、15天之内
C、30天内
D、半年内

8.填空题《铁路客运服务图形标志》规定图形为座椅侧视图左上角有一空心十字表示（）。

9.填空题《铁路客运服务图形标志》规定图形为左上角一个水龙头下面一只大杯子一条红对角线表示（）。

10.填空题《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形为（）。