旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

单项选择题旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

A、长远计划、年度计划和季度计划
B、长远计划、年度计划和月度计划
C、长远计划、年度计划和日常计划
D、年度计划、月度计划和日常计划

1.填空题《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准经（）批准为国家标准。

2.判断题严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。（）

3.单项选择题客流综合调查每（）进行一次。

A、季度
B、半年
C、年
D、两年

4.填空题铁路运输在抓安全促营销创效益的全部经营活动中近年来把全面晋升（）放到非常主要的地位抓实抓好。

5.填空题铁路通过四次大范围提速，构成（）的疾速客运主通道。

6.判断题服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）

7.单项选择题“十一”客流调查应提前（）进行。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月

8.单项选择题听觉信号重复鸣示时，须间隔（）以上。

A、5s
B、4s
C、6s
D、3s

9.单项选择题各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A、省会城市
B、首都
C、铁道部
D、铁路局

10.单项选择题铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。

A、5天之内
B、15天之内
C、30天内
D、半年内