《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理突发情况的能力。

列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅速寻找，组织抢救。

客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁（）。

《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（），不得硬挤硬撞。

《铁路旅客运输服务质量》规定，始发站车厢内外干净，物见本色，（），无卫生死角。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的，给予警告，或处以（）的罚款。

《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，态度和蔼，（），举止文明，庄重大方。

动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（）使用。

某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

《铁路旅客运输服务质量》规定，软（硬）座车两端板壁各可设置广告（）。