A.鉴于健康保险出险频率高、损失机会大、损失变化不稳定，保险公司通常采用长期方式承保健康保险。
B.健康保险发生道德风险的概率要比其他人身保险险种大得多。
C.在健康保险欺诈中隐蔽性最高、保险公司最难识破的情形就是投保人或被保险人与医院的医生串通，合伙向保险公司骗取保险金。
D.在意外伤害保险理赔实务中保险公司除了要按照理赔程序依次完成各个环节外，还应在保险事故的责任认定、单证审查和保险金确定时根据意外伤害保险的特征做出合理准确的判断。

A.人身保险具有长期性，在合同有效期间，随岁月的递增，保户生活环境难免发生变化，原来所定的人寿保险合同的保障程度与范围，应作适当的配合与调整，才能发挥其功效。
B.完善的售后服务，有助于增加保户信心，提高续保率。
C.完善的售后服务，有助于了解保户、提高业绩。
D.完善的售后服务，有助于客户自动介绍新客户。

A.市场快速反应能力
B.不断创新的能力
C.提供高质量的产品和服务的能力
D.经理独裁能力

A.人身保险不仅是一种商品，一种获利的载体，它还是人的生命价值的体现，是一种人文关怀，是对人性尊严的一种展现。
B.现代人身保险具备损失补偿、互助共济、友爱关心的本意和功能。
C.现代人身保险具备资金融通的功能。
D.现代人身保险具备社会管理的功能。

A.相对业务处理系统，管理信息系统中的信息具有综合性和周期性的特征。
B.经理信息系统是为高级主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构性信息需求和决策问题的支持手段。
C.众多的消费者购买人身保险，缓解了对政府社会保障计划的压力。因此，许多国家给予人身保险业税收优惠作为政策支持。
D.实施适当的流程变革，能够提升保险公司的运营效率，并且流程变革需要信息技术的支持。

A.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。
B.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。
C.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。
D.互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统，实现实时互动。

A.保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。
B.保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。
C.保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。
D.建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况；并优先维持正确的理赔记录。

A.分保业务往来中的大部分现有资料和历史数据均需记录到电脑中，并要求保留很长时间。
B.在当今国际市场上，分保接受人已经越来越重视分出人编制报表时间的及时性和账单内容的准确性。
C.分保数据的电子化管理对分保业务并不重要。

A.财务、战略、内部运营、学习与成长
B.财务、顾客、内部运营、学习与成长
C.战略、顾客、内部运营、学习与成长
D.财务、顾客、战略、学习与成长

A.理赔人员收到索赔单证后需要对单证的真实性和有效性进行审查。
B.理赔人员对保险合同有效性的认定包括两方面的内容：保险合同是否生效和保险合同是否还在有效期限内。
C.保险合同生效是指保险合同满足全部生效要件，保险人开始承担保险责任。
D.保险合同处于有效期限内包括保险合同期间内持续发生法律效力和保险事故发生时还处于保险合同的有效期限内两方面内容。