寿险公司的能力由多方面构成，其中，作为公司持续发展的基础，能够使公司拥有独特的竞争优势，在创造价值方面领先对手、并不易被模仿，难以被替代性产品替代的能力是指（）。

下列有关寿险公司战略经济目标的陈述中，说法错误的是（）。①寿险公司保费收入直接反映了寿险公司的销售成果，也是寿险公司利润的主要来源②寿险公司保费收入按缴费频次分为趸缴保费和期缴保费，其中趸缴保费又可以分为首期保费和续期保费③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间，开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程，但是通过有效的控亏手段，此段时间可以缩短④对于寿险公司来说，价值主要是指未来的企业价值，是企业赢利潜力的体现

在客户服务质量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高

SWOT分析是一种企业内部分析方法，如果某家寿险公司在长期护理保险产品方面拥有优势，而外部环境又为发挥这种优势能够提供有利机会时，应当采用（）战略。

寿险公司发展战略的选择通常使用SWOT矩阵分析法，对于一家刚刚成立的寿险公司而言，如果外部市场存在较大发展机会，行业处于快速发展时期，那么，这时候这家寿险公司适宜采取的战略是（）。

保险产品开发（）是针对产品开发草案的主要内容，收集相关部门多方面意见，进行调查研究和分析比较，预测产品投放前景，从而提出该产品是否值得开发和如何开发的咨询意见，为产品开发委员会提供产品开发决策依据。

某寿险公司刚刚成立，网点布局和销售队伍都不成规模，但是行业处于快速发展期，外部市场存在比较大的机会，根据SWOT分析方法，这时该寿险公司更适合采用的战略为（）。

在寿险公司的风险管理方法中，避免风险的管理方法一般适用于（）。①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低③处理风险的成本大于其产生的效益④处理风险的成本小于其产生的效益

360度绩效评估法包括的评价有（）。①自我评价②同事的评价③下属的评价④客户的评价⑤主管的评价

在风险管理方法中，风险自留通常适用于（）。①风险所致损失频率和损失程度低、损失在短期内可以预测②风险所致损失频率和损失程度高、损失在短期内可以预测③最大损失发生概率比较低④最大损失不影响企业或单位财务稳定