单项选择题

保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④


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B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更低,对服务质量的要求也不高
D.相对于寿险,健康保险的投入较大

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A.客观原则就是以事实为依据,根据保险合同约定,以保险事故的实际发生确定保险责任
B.公正原则就是采取公正的立场,摆正公司和客户的利益关系
C.时效原则就是本着效率第一的精神,尽可能为公司争取更多利益,适当延迟赔付时间
D.精准原则就是准确运用保险合同约定和国家有关法律法规,评估保险责任和理赔金额

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