单项选择题银行保险客户服务是指银行保险业务()在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务方式,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

A.银行与保险人
B.保险人与代理人
C.银行与代理人
D.银行与保险公司员工


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3.单项选择题对于银行保险的薪酬制度和激励机制,以下说法不正确的是()。

A.对于销售人员的薪酬制度,加里.德斯勒总结了三种激励计划,分别是薪资、佣金和复合计划
B.我国保险公司对银保销售人员的激励大多采取低底薪、高提成的方法
C.银行保险管理序列员工的月薪一般由职级工资、业绩提奖和公司福利构成
D.银行保险销售序列客户经理的考核通常每季度一次

4.单项选择题关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式
B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式
C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少
D.银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见

6.单项选择题管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等,针对这些指标的计算公式正确的是()。

A.网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率
B.综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率
C.客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数
D.人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

8.单项选择题现阶段我国银行保险所采用的主要销售模式是()。

A.银管员销售模式
B.银行柜台代理销售模式
C.理财顾问销售模式
D.银行电话行销模式

10.单项选择题从渠道维度去分解保费目标的网点管理等式,以下分解正确的是()。

A.保费=网点数×网点活动率×网均件数×活动网点产能
B.保费=网点数×网点活动率×件均保费×活动网点产能
C.保费=网点数×网点活动率×网均件数×件均保费
D.保费=网点数×网点活动率×网均件数×活动网点产能×件均保费

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关于保险公司开发设计保险产品时应当遵循的原则,下列表述错误的是()。

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以下关于严格规范银行保险代理费用管理的说法中,正确的是()。

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以下有关银行理财中心的理财经理开展银保业务优劣势的说法中,错误的是()。

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商业保险可以弥补社会保障供给上的不足,为社会提供较高水平、多层次的保障服务,能够满足人们日益增长的多样化的保障需求,这体现了保险公司的()职能。

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银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,下列属于基础性服务的是()。①银行或保险公司为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

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根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》,保险公司高级管理人员包括()。①总精算师②董事会秘书③中心支公司总经理④支公司、营业部经理

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银行保险声誉风险的特点包括()。①声誉风险与其他风险的交互影响作用较强②声誉风险造成的负面效应会被放大③声誉风险难以用货币来衡量④声誉风险的波及面较大,可能会从一家保险公司蔓延至整个行业

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2018年,银保监会对《保险资金投资股权暂行办法》(保监发〔2010〕79号)进行了修订,并就修订后的《保险资金投资股权管理办法(征求意见稿)》向社会公开征求意见。根据《征求意见稿》,保险公司投资企业股权,应当符合的规定有()等。①重大股权投资,应当运用自有资金②一般股权投资,可以运用自有资金或者与投资资产相匹配的责任准备金③间接投资股权,可以运用资本金和保险产品的责任准备金④可以运用借贷、发债、回购、拆借等方式筹措的资金投资企业股权,中国银保监会对发债另有规定的除外

题型:单项选择题

保险中介机构是介于保险经营机构之间或保险经营机构和投保人之间,从事保险业务咨询与销售等中介服务活动的单位或个人,主要包括保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构等。下列关于保险代理机构和保险经纪机构的描述错误的是()。

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关于银行系保险公司的业务模式和发展方向,下列说法正确的是()。①银行系保险公司产品结构由原来的趸交保费产品为主配置少量简单期缴产品向中长期复杂期缴产品为核心转变②银行系保险公司的劣势之一是,股东银行之间的竞争会传导到保险企业,发展其他银行代理业务艰难③银行系保险公司的发展方向是创新产品、创新销售、创新服务④保险公司不可以以劳务外包的形式满足银行网点驻点的要求

题型:单项选择题