该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。

单项选择题

某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：

该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。

该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。

A.进一步细化各岗位绩效考核指标
B.制定细则明确各部门负责人以及员工共同做好绩效辅导工作
C.倡导部门内员工之间相互监督工作状态，形成竞争氛围
D.员工的绩效反馈面谈可以由人力资源部进行，这样可以避免绩效申诉的发生

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1.单项选择题 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：

该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。
关于C员工向人力资源部进行绩效申诉无果，以下说法错误的是（）。

A.C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为
B.如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼
C.人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理
D.C员工的工作积极性将会受到影响

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2.单项选择题 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：

该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。
A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。

A.个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效
B.公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行
C.如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价
D.以上都是

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3.单项选择题 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：

该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。
关于个险部负责人、员工在绩效辅导过程中的表现，以下说法错误的是（）。

A.绩效辅导过程中，主要责任承担者应当是个险部负责人
B.该部门负责人未做好绩效辅导工作
C.该部门员工应当与部门负责人主动沟通
D.良好的绩效辅导可以影响、调整、监控员工工作状态

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4.单项选择题 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：

该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状
态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作
完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进
行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。
该寿险公司在制定各岗位的绩效目标时，依据的原则是（）。

A.SWOT分析
B.平衡计分卡法
C.关键绩效指标法
D.SMART分析

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5.单项选择题 培训对于寿险公司的作用包括（）。
①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势
②有助于塑造良好的寿险公司企业文化
③有助于公司经营管理水平提高
④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段

A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

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6.单项选择题在人员甄选过程中，我们会发现有的求职者存在如下人格特征：聪明、理性、精确、喜欢批评，喜欢抽象的分析性及独立性的工作，愿意进行系统的创造性的探究，对各种现象偏好于观察、分析和推理，但他们往往缺乏组织和领导能力，倾向于从事科学研究类工作。这类求职者的职业偏好属于（）。

A.社会型
B.实际型
C.常规型
D.研究型

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7.单项选择题以下关于职位薪酬体系的说法，错误的是（）。

A.它实现了真正意义上的同工同酬
B.它操作简单，管理成本较低
C.它灵活性较差，很多时候无法适应现代复杂的市场环境，目前已经出现被替代的趋势
D.它根据员工的职位高低、大小以及重要性确定薪酬水平高低

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8.单项选择题寿险公司绩效考核中采取的强制分配法，在确定优秀、合格、不合格等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即（）。

A.按“从小到大”分布
B.按“两头大，中间小”分布
C.按“两头小，中间大”分布
D.按“从大到小”分布

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9.单项选择题某寿险公司省级分公司推出星级潜质人才计划，以便在职位出现空缺时能迅速填补，同时给予在职员工提供发展机会。计划的主要内容有：一星潜质人才作为未来分公司室负责人或者县市级分支机构负责人层级培养，二星人才作为未来分公司部门负责人或者地市分支机构负责人层级培养，三星人才作为未来分公司班子成员层级培养等，那么结合人力资源管理理论，该计划制定过程中采取的人力资源供给预测方法是（）。

A.马尔科夫分析法
B.人员替换分析法
C.经验判断法
D.趋势预测法

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10.单项选择题以下关于绩效奖励的说法，错误的是（）。

A.绩效奖励计划是指员工的薪酬随着个人、团队或组织绩效的某些衡量指标所发生的变化而变化的一种薪酬设计
B.绩效奖励计划有助于强化组织规范、激励员工调整行为
C.绩效奖励计划能够灵活调整员工的工作行为
D.绩效奖励计划会导致组织面临成本压力

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