下列关于品牌资产的说法,正确的是()。
①品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性
②品牌资产对企业和消费者的价值是不同的,所以品牌资产的概念可以从财务和消费者两个不同的维度来理解
③品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成
④品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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张女士想为自己买份养老保险,可是不知道买哪家保险公司的好,于是找朋友来商量。朋友一杜某说:“寿险你就买大公司的,都是大品牌,听说公司信誉和产品质量都不错的。”朋友二孟某说:“我也没买过保险,不过前两天看电视,看到AA人寿公司做的广告,很有人情味,我觉得AA不错。”朋友三杨某说:“我前年就买了DD人寿公司的保险啦,他们提供的服务非常周全,什么健康体检、VIP客户专柜、绿色通道、机场贵宾通道服务等等,买他们的产品绝对值。前两天他们又推出一款新的养老产品,我还打算再买一份呢!”上述资料中,朋友一杜某、朋友二孟某以及朋友三杨某对各保险公司的看法分别来自于品牌资产构成中的()。
①品牌知名度
②品牌认知度
③品牌忠诚度
④品牌联想
A.①-②-③
B.①-④-③
C.②-①-③
D.②-③-④
A.创新及开发能力分析
B.营销与投资管理能力分析
C.无形资源分析
D.组织和人事管理能力分析
2012年伦敦奥运会中国健儿取得了优异的成绩,某寿险公司品牌宣传部建议斥巨资邀请一奥运冠军做形象代言人,以改变目前公司孱弱的品牌形象。然而财务部提出不同意见,认为出价太高,该报价已经超过了公司目前的品牌资产价值,并且年初并无此项预算。为此,总经理也显得举棋不定。财务部所称的品牌资产包括的要素是()。
①品牌知名度;
②品牌认知度;
③品牌忠诚度;
④品牌联想。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
品牌对于寿险公司的作用体现在()。
①有助于提高保险公司竞争力;
②有助于摆脱低级的价格竞争;
③对于消费者权益保护作用不明显;
④是加强保险诚信建设的重要途径。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
A.既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
B.对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等
C.通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要
D.实现组织的预期目标,组织成员的个人目标居于次要地位
A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
以下关于激励概念的说法中,正确的是()。
①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,满足员工的外在性需要而不是内在性需要
②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
③激励贯穿于企业员工工作的全过程
④激励的最终目的是在实现组织预期目标,以及组织成员实现其个人目标
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。
①具体
②可度量
③可理解
④可实现
⑤现实性
⑥有时限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
鉴于人身保险以人为本的行业特性,对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括()。
①合同约束
②市场约束
③法律约束
④道德约束
⑤监管约束
⑥公司章程约束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
从激励对象的自身出发,满足他们在组织中工作的个性化心理诉求,积极改善工作的氛围和环境,增强激励对象的归属感、认同感和成就感,进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括()。
①发展激励
②培训激励
③参与激励
④危机激励
⑤荣誉激励
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
最新试题
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看,A寿险公司的愿景和基本战略属于()。
在客户服务质量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高
寿险公司的能力主要包括险种开发能力、销售能力、竞争能力、偿付能力、获利能力、成长能力和核心能力。下列对这些能力的说法中,正确的是()。①继续率是应收续期保费与实收保费之比,反映公司对续期保单的管理能力,是销售能力指标②营业费用率是经营费用与保费收入之比,费用率越低,公司所有者权益就越高,竞争力就越强③核心能力是公司拥有的独特的竞争优势能力,是公司持续发展的基础④偿付能力充足率是认可资产与认可负债的比值,反映了公司的偿付能力
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。以下属于A寿险公司内部经营条件分析的是()。①财务资源分析;②进入者分析;③人力资源分析;④销售能力分析。
战略具有的内涵包括()。①战略主要服务于企业的股东和客户,而非内部管理层;②战略包括关键性的行动计划,而不仅仅是行动方向;③战略的目的是获得竞争优势;④战略必须通过调整内部资源配置,发挥内在优势、培育核心能力。
《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》(2015年修订)规定,保险公司总公司负责将保险条款和保险费率报送中国银保监会审批或者备案。保险公司下列险种的保险条款和保险费率,()。①关系社会公众利益的保险险种,应当在使用前报送中国银保监会审批②关系社会公众利益的保险险种,应当报送中国银保监会备案③依法实行强制保险的险种,应当在使用前报送中国银保监会审批④依法实行强制保险的险种,应当报送中国银保监会备案
战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说,企业的战略态势可划分为()。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时,A寿险公司着重使用了波特五力模型,该模型主要应用于()。
下列有关寿险公司战略经济目标的陈述中,说法错误的是()。①寿险公司保费收入直接反映了寿险公司的销售成果,也是寿险公司利润的主要来源②寿险公司保费收入按缴费频次分为趸缴保费和期缴保费,其中趸缴保费又可以分为首期保费和续期保费③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间,开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程,但是通过有效的控亏手段,此段时间可以缩短④对于寿险公司来说,价值主要是指未来的企业价值,是企业赢利潜力的体现
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。以下关于寿险公司战略目标的说法中,正确的是()。